Política de privacidad

Identidad y dirección del responsable del fichero donde se encuentran sus datos

En virtud de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, Protección de Datos de Carácter Personal, con domicilio social en (de ahora en adelante el Responsable del Fichero), le informa que al introducir sus datos a través de los formularios electrónicos de nuestra web nos suministrará determinados datos de carácter personal que se tratarán de forma automatizada e incorporarán a los correspondientes ficheros de los que es titular y Responsable.

Finalidad del tratamiento de sus datos

La recogida y tratamiento automatizado de sus datos personales tiene como finalidad hacerle participar en los concursos y promociones que ofrecemos a través de nuestra web así como recibir nuestro Newsletter si así lo desea. Por la presente, usted consiente el tratamiento de sus datos con el fin de ser utilizados para el envío de promociones publicitarias y prospección comercial a través de cualquier medio, incluyendo por vía electrónica, por la empresa y otras relacionadas con los sectores de las telecomunicaciones, financiero, ocio, formación, gran consumo, automoción y energía.

Derechos de acceso, rectificación y cancelación

En todo momento podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando su solicitud escrita y firmada dirigida al Departamento Legal de acompañando fotocopia de su DNI a la dirección postal arriba indicada o bien a la siguiente dirección de correo electrónico . Asimismo, en cualquier momento podrá revocar el consentimiento arriba prestado para la cesión de sus datos personales y la recepción de comunicaciones comerciales enviando una comunicación en este sentido a la dirección de correo electrónico indicando la palabra “Baja” en el asunto a la dirección de correo electrónico arriba referenciada.

Cesión

Si usted es premiado en alguno de nuestros concursos o promociones, autoriza la publicación de sus datos personales en nuestra Web y en los perfiles sociales de de Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Google y Pinterest a efectos de anunciar quien ha sido la persona ganadora. Asimismo, usted consiente la comunicación de sus datos a proveedores externos de relacionados con los sectores de las telecomunicaciones, financiero, ocio, formación, gran consumo, automoción y energía, a fin de ser utilizados para el envío de promociones publicitarias y prospección comercial.

 

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de contratación es el suministro por parte de Bufalos Baqueira de los productos y servicios ofrecidos en su página web (www.bufalos.es), a cambio de una prestación económica.

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la página web de Bufalos Baqueira implica la aceptación expresa de todas y cada una de las siguientes condiciones generales de contratación, así como la aceptación de todas y cada una de las políticas propias y condiciones de los diferentes prestadores de servicios que facilitan los servicios contratados.

Definiciones y alcance

Los términos del contrato deberán entenderse de acuerdo con las siguientes definiciones:

  • “Cliente”:Se entenderá por cliente aquella persona que reserva uno o más servicios de los que se ofrecen en nuestra página web.
  • “Servicios”:Se entiende por servicio cualquier prestación ofrecida por Bufalos Baqueiraen su sitio web (bufalos.es).
  • “Sitio web” :Se entiende la página web bufalos.es queda facultado para modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, no obstante, estos cambios no afectarán a las reservas que Bufalos Baqueira haya aceptado con anterioridad a la modificación. Por este motivo, se recomienda al cliente que lea, guarde e imprima una copia de las presentes Condiciones Generales al formalizar su reserva.

Capacidad legal para contratar

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos por Bufalos Baqueira, manifestando que acepta la vinculación del presente acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas para el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos.

En caso de contratación por menores de edad se requerirá la autorización de los padres o tutores legales para poder proceder a la reserva de los servicios ofrecidos.  Bufalos Baqueira no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos cumplimentados por el usuario y, por consiguiente, no puede constatar la edad de estos.

Conocimiento y aceptación expresa de las condiciones

La contratación de un servicio ofrecido por Bufalos Baqueira implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.

En particular, el cliente acepta quedar sometido a las normas y protocolos internos establecidos por el proveedor de servicios, en especial en todo aquello referido a normas de conducta, derecho de admisión, higiene y seguridad.

Formalización de reservas

La reserva no será efectiva hasta que el cliente no haya abonado el 50% de la actividad.

Procedimiento

Cuando el usuario efectúa su reserva a través de la página web de Bufalos Baqueira (www.bufalos.es), o bien por WhatsApp, llamada telefónica o presencial en nuestra tienda, la reserva se encontrará en estado pendiente y no quedará confirmada hasta que no se realice al menos el 50% de la actividad, a través de los métodos de pago establecidos. La contratación de clases para los menores de catorce años de edad requerirá del consentimiento de sus representantes legales.

En caso de no realizar el ingreso, en el plazo de 7 días anteriores a la fecha establecida en su reserva, Bufalos Baqueira se reserva el derecho de anular la reserva del cliente.

En caso de que el cliente decida pagar su reserva mediante transferencia bancaria de Bufalos Baqueira se reserva el derecho de suspender la tramitación y confirmación de la reserva hasta que pueda verificar que el importe transferido se ha ingresado, de forma efectiva, en la cuenta bancaria propiedad de de Bufalos Baqueira.

Confirmación de la reserva de plaza

La confirmación de una reserva será remitida por de Bufalos Baqueira al cliente mediante correo electrónico en el que figurarán los elementos esenciales del contrato como lo son los servicios y productos contratados, el precio y la fecha de disfrute del servicio.

Veracidad de los datos y política de privacidad

El usuario, para poder contratar los diferentes servicios que ofrece de Bufalos Baqueira en su sitio web, declara que toda la información suministrada en el momento de efectuar su reserva es veraz, completa y precisa.

De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 (RGPD), relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite, o cualesquiera otros que se originen como consecuencia de la gestión y prestación del servicio solicitado, se tratarán con la finalidad de prestarle nuestros servicios, siendo conservados durante los plazos legalmente establecidos, no se cederán datos a terceros salvo obligación legal.

Puede consultar información ampliada sobre nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: Política de privacidad.

Derecho de desistimiento

Conforme establece el artículo 102 del Real Decreto 1/2007, por el que se regula el Derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

NO estará reconoció el derecho a desistir en el supuesto de que la contratación sea de un curso o alquiler de material en el que esté fijada la fecha de inicio o periodo de ejecución especifico, en aplicación lo establecido en el artículo 103 de la referida norma, relativo a las excepciones al derecho de desistimientoque señala, entre otros supuestos de exclusión, en su letra Lel suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Política de cancelación y modificaciones

Bufalos Baqueira se preocupa por establecer una política de modificaciones y cancelaciones clara y comprensible para que el cliente pueda conocer con exactitud las consecuencias de una eventual modificación y/o cancelación de su reserva.

Modificaciones en la reserva

Las modificaciones de reserva pueden generar unos costes de modificación según las variaciones de tarifas por temporada y servicio. Para conocer con exactitud los costes de modificación mencionados el usuario, deberá dirigirse al Departamento de atención al cliente de Bufalos Baqueira mediante el apartado de contacto del sitio web https://www.bufalos.es/contacto-para-obtener-mas-informacion/, siendo atendidas dichas peticiones en el horario de atención al cliente expuesto en nuestra página web.

El cliente queda obligado al pago de los costes de gestión y/o modificación mencionados en párrafos anteriores en caso de que éstos existieran. El incumplimiento de esta obligación faculta a Bufalos Baqueira para cancelar la reserva sin que proceda el reembolso de las cantidades abonadas por el cliente.

Cancelación de reserva

La cancelación de un servicio contratado se aceptará con un mínimo de 7 días de antelación a la prestación del servicio. En este caso se reembolsará el 100% de la reserva. La cancelación deberá realizarse vía correo electrónico o llamada telefónica.

Disposiciones aplicables a la modificación y cancelación de reservas.

La modificación y/o cancelación de una reserva deberá realizarse vía correo electrónico o llamada telefónica al número (+34) 617 525 952.

Para proceder a la cancelación definitiva de una reserva será imprescindible que el cliente confirme por escrito su deseo de cancelar la reserva, y acepte las condiciones de cancelación. En caso de no producirse la confirmación por escrito, la reserva se mantendrá en los términos en que fue concluida en primera instancia.

No presentación o retraso del cliente a los servicios contratados.

En caso de que el cliente no se presente o se retrase en su llegada a los servicios contratados deberá avisar para que se puedan realizar las gestiones pertinentes en relación con el mantenimiento de su reserva.

Reembolso de cantidades

En caso de corresponder un reembolso al cliente una vez realizadas las detracciones mencionadas en la cláusula anterior, Bufalos Baqueira abonará el importe debido. El cliente debe tener en cuenta que el reembolso de las cantidades puede tardar unos días, período que en ningún caso superará los 14 días.

En caso de que el cliente haya efectuado el pago de su reserva mediante tarjeta de crédito, el importe le será devuelto a la cuenta asociada a la tarjeta con la que se formalizó el pago. Por contra, si el cliente efectuó el pago de su reserva mediante ingreso bancario, Bufalos Baqueira le requerirá, a la misma dirección de correo electrónico desde la que se formalizó la reserva, para que el cliente proceda a fijar el número de cuenta al que debe efectuarse el reembolso de las cantidades pagadas.

 

 

Modificación o anulación por parte de BUFALOS BAQUEIRA

En caso de imposibilidad de prestación del servicio, por ejemplo, por overbooking, por falta de alumnos para realizar la actividad o cierre de la estación de esquí, entre otros, Bufalos Baqueira se reserva el derecho a ofrecer al cliente una opción de igual o superior categoría al que había contratado. Si el consumidor y usuario no acepta dicho cambio, se procederá a la resolución del contrato siendo Bufalos Baqueira quien reintegrará las cantidades que el cliente hubiera satisfecho.

Precios e Impuestos

Si nada se dice en contrario, los precios que se muestran en la oferta visible al cliente son los precios finales por persona (IVA incluido) que el usuario deberá abonar.

Las ofertas expuestas en la página web indicarán todos los conceptos incluidos en la reserva, por consiguiente, cualquier otro servicio no detallado en la oferta se entenderá como no incluido y no formará parte del contrato.

Responsabilidades del cliente

El cliente reconoce que el esquí, es un deporte de riesgo y depende en gran medida de la naturaleza, por ello, Bufalos Baqueira se reserva el derecho a impartir o interrumpir las clases en función de la seguridad de los/as alumnos/as. en casos ocasionales como pueden ser tormentas eléctricas o condiciones climatológicas adversas.

  • Si el tiempo meteorológico es adverso, Bufalos Baqueira se reserva el derecho a impartir o interrumpir las clases. Bufalos Baqueira siempre tratará de recuperar las clases ofreciendo al cliente un bono sin fecha de caducidad para poder hacer uso en cualquier otro momento, aunque NO tiene tal obligación.
  • Los horarios están sujetos a disponibilidad según las condiciones meteorológicas y la correcta organización de los grupos, es decir, en caso de haber horarios con mucha afluencia de clientes, Bufalos Baqueira se reserva el derecho de poder estructurarlos para asegurar la correcta calidad del servicio.
  • El/la alumno/a debe respetar al resto de los participantes en el curso, debe cumplir las instrucciones de sus monitores; en caso contrario, Bufalos Baqueira puede expulsar al alumno/a sin reembolsarle el dinero.
  • Bufalos Baqueira NO se hace responsable de las posibles pérdidas o robo de objetos personales del alumno/a, ni de los materiales contratados por el alumnos/as.
  • El/la usuario/a se hace responsable de los posibles daños ocasionados al material y/o a terceras personas.
  • Bufalos Baqueira dispone de un seguro de Responsabilidad Civil suscrito con la aseguradora, el cual está en vigor, desistiendo el abajo firmante o la persona a la que representa a reclamación alguna por cualquier tipo de vía, que supere la cantidad señalada en póliza.
  • El/la alumno, declara que no tiene ningún impedimento físico (asma, epilepsia, diabetes, problemas de corazón, alergias u otras enfermedades), ni psíquico para desarrollar esta actividad o que pueda poner en peligro su integridad o la del resto de los/las alumnos/as.
  • El/la alumno/a entiende que el esquí es un deporte de riesgo y pueden producirse lesiones físicas como: cortes, distensiones, roturas, contusiones, parálisis, daños a sí mismo o a terceras personas. Entiende por tanto que estos riesgos forman parte de la actividad.

Gestión de reclamaciones y prescripción de acciones

Para la gestión de reclamaciones, el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente remitiendo sus quejas/reclamaciones mediante el apartado de contacto que encontrará en la página web de Bufalos Baqueira (www.bufalos.es).

En Bufalos Baqueira nos preocupamos por la calidad de nuestros servicios y la comodidad de nuestros clientes, es por ello por lo que habilitamos un apartado de contacto en nuestra página web (www.bufalos.es) con el objetivo de que el cliente pueda enviarnos sus sugerencias para mejorar nuestros servicios.

Política de privacidad.

BUFALOS BAQUEIRA pone a su disposición a través de la página web www.bufalos.es presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona. En caso de introducir modificaciones en un futuro sobre la misma se lo comunicaremos a través de la página web o a través de otros medios de modo que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad introducidas.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales le informamos de lo siguiente:

Responsable del Tratamiento

Titular: JORGE MIGUEL TEALDI CASTRO

Domicilio social: Plaza Mayor 4, 25598, Tredós, Lérida

Correo electrónico: info@bufalo.es

Página web: www.bufalos.es

Si tiene cualquier tipo de consulta, duda o sugerencia con relación a cómo usamos sus datos personales puede dirigirse al delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico info@bufalos.es.

Este aviso de privacidad se aplica a:

  1. Nuestros destinatarios de servicios profesionales.
  2. Usuarios de los sitios web y aplicaciones

Esta política, no aplica a nuestras oficinas y empleados, personas contratadas por BUFALOS BAQUEIRA.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En BUFALOS BAQUEIRA recabamos y tratamos su información personal con carácter general para gestionar la relación que mantenemos con Ud. siendo las principales finalidades que tenemos identificadas las siguientes:

  1. Gestión y contratación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra empresa.
  2. Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar.
  3. Mantenerle informado sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan resultar de su interés a través de distintos canales de comunicación siempre y cuando Ud. haya prestado su consentimiento.
  4. Mejorar los servicios a los que te suscribas mediante el estudio de tu comportamiento como usuario para adaptarlo a tus necesidades y gustos. Puedes gestionar tus cookies siguiendo las instrucciones indicadas en nuestra Política de Cookies.
  5. Elaborar un perfil comercial en base a la información facilitada por ti para mostrarte publicidad personalizada perfilada a través de las cookies, siempre que contemos con tu consentimiento para ello. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil que produzcan efectos jurídicos o significativos para ti. Puedes configurar tus preferencias a través de nuestra Política de Cookies.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos radica en:

  • La ejecución de un contratocon en relación con las siguientes finalidades: (I) gestión de nuestros servicios, incluyendo recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte, entre otros y envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios. (II) Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar
  • El consentimientodel usuario en relación con las finalidades indicadas en los apartados (III)(IV)

¿Cómo recabamos su información? 

Recabamos su información personal a través de diferentes medios, pero siempre será informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, DNI, teléfono y correo electrónico), servicios contratados y datos de pago y facturación, Datos de comunicaciones(los resultados de llamadas telefónicas o de los contactos que realices con BUFALOS BAQUEIRA a través de cualquier canal de comunicación oral o escrita, como por ejemplo el correo electrónico, la mensajería instantánea, datos de comunicaciones comerciales, incluido el resultado de las mismas, así como los datos que nos facilites de las encuestas de satisfacción.)

BUFALOS BAQUEIRA utiliza redes sociales y esta es otra forma de llegar a usted. La información recogida a través de los mensajes y comunicaciones que publica puede contener información personal que se encuentra disponible online y accesible al público. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad donde se explica cómo utilizan y comparten su información, por lo que BUFALOS BAQUEIRA le recomienda que las consulte antes de hacer uso de estas para confirmar que está de acuerdo con la forma en que su información es recogida, tratada y compartida.

A través de nuestra página web recabamos información personal relacionada con su navegación a través del uso de cookies. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Responsabilidad del usuario 

Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a BUFALOS BAQUEIRA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

¿Cuánto conservamos su información?

En BUFALOS BAQUEIRA sólo conservamos su información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados.

Si en algún momento hemos recogido sus datos para dirigirnos a usted como potencial usuario de nuestros servicios o dar respuesta a una solicitud de información realizada por su parte, dichos datos serán conservados por un máximo de 5 años desde su recogida, pasando a eliminarse transcurrido dicho plazo si no se ha formalizado una relación contractual o en el momento en que así nos lo solicite.

En todo caso, y por regla general, mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule o usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento, en cuyo caso, la información será bloqueada sin darle uso más allá de su conservación, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad que tuviera que ser atendida.

¿A quién comunicamos sus datos?

En general, en BUFALOS BAQUEIRA no compartimos su información personal, salvo aquellas cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas.

Aunque no se trata de una cesión de datos, para prestarle el servicio solicitado puede ser que terceras empresas, que actúan como proveedores nuestros, accedan a su información para llevar a cabo el servicio que los hemos contratado. Estos encargados acceden a sus datos siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Transferencias internacionales de datos

No existen transferencias internacionales de sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Con nuestros proveedores hemos acordado que, para la prestación del servicio contratado, hagan uso de servidores ubicados en el EEE y si, en un futuro, necesitásemos hacer uso de servidores localizados fuera del territorio de la UE, se adoptarán las medidas adecuadas, que serán incorporadas a esta Política de Privacidad, garantizando que dichos proveedores disponen de las garantías adecuadas.

¿Cuáles son sus derechos con relación al tratamiento de sus datos y cómo puede ejercerlos?

La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, cuando proceda.

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

 

Para ejercer sus derechos BUFALOS BAQUIERA pone a su disposición los siguientes medios:

  1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a BUFALOS BAQUEIRA, Plaza Mayor 4, 25598, Tredós, Lérida Ejercicio de Derechos-datos personales
  2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico a info@bufalo.esindicando en el asunto Ejercicio de Derechos-Datos personales.

En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

¿Cómo protegemos su información?

En BUFALOS BAQUEIRA nos comprometemos a proteger su información personal.

Utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

 

 

 

 

 

Este aviso de privacidad puede ser actualizado periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad y actualizaciones legales. Actualizado a 28 de septiembre de 2023.

Abrir chat
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?